Obchodní a storno podmínky

🏡 Obchodní a storno podmínky

Moderní wellness chata na Zvičině

1. Obchodní podmínky

1.1 Uzavření smlouvy o ubytování

Rezervací pobytu vzniká smlouva o ubytování mezi hostem (dále jen klient) a provozovatelem chaty (dále jen ubytovatel).
Rezervaci lze provést osobně, písemně, telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře.

Po potvrzení rezervace obdrží klient platební údaje pro úhradu zálohy.

1.2 Platby a zálohy

•    Po potvrzení rezervace je nutné uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu do 3 dnů od obdržení platebních údajů.

•    Pokud nebude záloha uhrazena v uvedené lhůtě, rezervace se automaticky ruší.

•    Doplatek celkové ceny pobytu musí být uhrazen nejpozději 5 dní před příjezdem na bankovní účet uvedený ubytovatelem.

•    Po dohodě lze doplatek uhradit v hotovosti při příjezdu.

•    Platba platební kartou není možná.

•    Možnost úhrady přes FKSP.

1.3 Check-in a check-out

•    Příjezd (check-in): od 16:00 hodin (po dohodě je možný i dřívější příjezd).

•    Odjezd (check-out): do 10:00 hodin v den odjezdu.

1.4 Kauce

Před nástupem je vybírána vratná kauce za bezeškodný pobyt:

•    5 000 Kč nebo 200 EUR (běžné pobyty)

•    10 000 Kč nebo 400 EUR (Vánoce a Silvestr)

Kauce je vybíraná před příjezdem platbou na bankovní účet a slouží k pokrytí případných škod či mimořádného úklidu.

Z kauce bude po skončení pobytu odečten rekreační (lázeňský) poplatek obci,  který je účtován za každou ubytovanou osobu a za každý započatý den pobytu,  dle aktuálně platné obecní vyhlášky.  Zbývající část kauce bude vrácena klientovi nejpozději do 5 pracovních dnů po ukončení pobytu. 

V případě bezškodního pobytu je kauce vrácena na bankovní účet ze kterého byla zaplacena. Vrácení proběhne do 5 dnů po odjezdu.

1.5 Cena ubytování

V ceně ubytování není zahrnuto:

•    Poplatek obci (rekreační poplatek, dle aktuální sazby),

•    Výměna vody ve vířivce (na žádost klienta),

•    Spotřební materiál nad rámec běžného užívání.

•    Ostatní se řídí ceníkem.

1.6 Wellness a poplatky

•    Rekreační poplatek obci se účtuje dle aktuální platné sazby obce, ve které se ubytování nachází. Výše poplatku se může lišit podle místní vyhlášky. 

•    Vstup do sauny a vířivky je po celou dobu pobytu v ceně.

•    Výměna vody ve vířivce je možná na žádost hosta, za poplatek 1 500 Kč.

•    Dřevo do sauny a vířivky je k dispozici bez poplatku

1.7 Ubytování hostů - Práva a povinnosti ubytovaných hostů

•    Ubytovací zařízení musí každého hosta řádně zaevidovat. Za tímto účelem předloží host provozovateli nebo jeho zástupci vlastní občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný platný doklad nahrazující průkaz o totožnosti. 

•    Evidence hosta probíhá zápisem do evidenční knihy hostů, která je formou volných listů a je každému hostovi poskytnut, aby do něj údaje z dokladu totožnosti zapsal. Ubytovatel je povinen údaje zkontrolovat. 

•    Evidence hosta může proběhnout online, pomocí vytvořeného online formuláře, kde zapíše všechny potřebné údaje, ubytovatel je povinen údaje zkontrolovat.

•    Na základě těchto dokladů bude host zaevidován, v případě cizince bude host nahlášen na cizineckou policii. 

•    Host má právo užívat prostory určené k ubytování a veškeré jeho vybavení, v prostorách určených k ubytování v souladu s dodržováním zásad dobrého hospodaření.

•    Host je povinen užívat prostory určené k ubytování, dodržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování.

•    Před ukončením pobytu uvést do původního stavu vybavení kuchyně, řádně umýt nádobí a uložit na místa k tomu určené - zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování.

•    Host je povinen chránit vybavení a zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození - zajistit ochranu postelí, sedacích souprav před znečištěním dětmi, kterou nejsou dosud schopny udržovat osobní hygienu

•    Klient odpovídá za škody způsobené na majetku ubytovatele po dobu svého pobytu. Dospělá osoba nese plnou odpovědnost za případné škody způsobené dítětem. 

•    Host je povinen bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host v prostorách způsobil nebo na kterou v průběhu pobytu přišel

•    Host nesmí bez souhlasu ubytovatele: provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování ( stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení, apod. ), odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování. Poruší-li klient tento zákaz je povinen tuto nedovolenou změnu okamžitě odstranit, nejpozději však při skončení ubytování. 

•    Používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma osobních počítačů  a  elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně hosta (holicí strojky, vysoušeče vlasů a pod.). 

•    Všechny vnitřní prostory chaty jsou striktně nekuřácké. Na pokojích jsou instalovány hlásiče kouře. 

•    Klient je povinen chovat se s ohledem na okolí, zákaz pořádání hlučných akcí a večírků.

•    Chata se nachází v klidné chatové oblasti – prosíme o respektování nočního klidu od 22:00 do 6:00.

•    Ubytovaný host není oprávněn umožnit přenocování osobám, které nejsou řádně k ubytování přihlášeny a neuhradily poplatek za ubytování. 

•    Parkování vozidel hostů je možné u domu na určeném místě. Ubytovatel neručí za případné odcizení vozidla nebo věci v něm. 

2. Storno podmínky

2.1 Zrušení rezervace ze strany klienta

•    Bezplatné storno pobytu je možné do 60 dnů před příjezdem.

•    Při zrušení méně než 60 dnů před příjezdem propadá ubytovateli zaplacená záloha ve výši 50 % z ceny pobytu.

•    Pokud je pobyt zcela uhrazen (doplacení probíhá nejpozději 5 dní před příjezdem), a klient poté pobyt zruší, propadá 100 % z ceny pobytu.

•    Nedostaví-li se klient k pobytu, účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny pobytu.

•    U vánočního a silvestrovského pobytu je záloha ve výši 50 % vždy nevratná, bez ohledu na termín zrušení. Při doplacení celé částky a následném zrušení propadá 100 % ceny pobytu.

2.2 Zrušení pobytu ze strany ubytovatele

V případě, že bude pobyt z vážných důvodů (např. technická závada, mimořádná závada, živelní událost či z provozních důvodů) zrušen ze strany ubytovatele, má klient nárok na:

•    vrácení veškerých uhrazených plateb, nebo

•    přesunutí pobytu na náhradní termín po dohodě s ubytovatelem.

Ubytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, pokud klient hrubě porušuje své povinnosti ze smlouvy, těchto VOP, ubytovacího řádu anebo pokud porušuje dobré mravy. Právo ubytovatele na zaplacení celkové ceny ubytování tím není dotčeno. 

2.3 Zkrácení pobytu

Pokud klient pobyt ukončí dříve z vlastní vůle, náhrada za nevyužité dny se neposkytuje.

3. Závěrečná ustanovení

•    Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními a storno podmínkami a že s nimi souhlasí.

•    Tyto podmínky jsou platné od data zveřejnění na webu a mohou být ubytovatelem aktualizovány.

•    Změny a doplňky těchto VOP mohou být individuálně mezi ubytovatelem a klientem/objednatelem upraveny v písemně uzavřené smlouvě o ubytování.

•    Právní vztah mezi ubytovatelem a klientem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

•    Tyto VOP jsou považovány ve smyslu ustanovení § 1751 OZ za nedílnou součást každé jednotlivě uzavírané smlouvy o ubytování 

•    V případě rozporu jazykových verzí těchto VOP mají přednost VOP v českém jazyce.

•    Za škody způsobené na majetku ubytovacího zařízení odpovídá host dle Občanského zákoníku a jiných platných předpisů. 

•    Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě hrubého porušení má právo ubytovací zařízení ukončit pobyt hosta před uplynutím sjednané doby. 

Ochrana osobních údajů :

Zpracování osobních údajů klienta pro účely ubytování se řídí pravidly GDPR dle platné legislativy, detaily jsou na internetových stránkách hotelu. Klient tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti klienta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz 

Web:  adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese:

 

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs